Vos questions, nos réponses claires.

Commencez par l’usage, la fréquence, la facilité de lecture et les éventuelles contre-indications. ClariVital présente les critères essentiels et les documents disponibles sur chaque fiche. En cas de doute médical, demandez conseil à un professionnel de santé.

Un dispositif médical répond à une destination médicale définie par son fabricant et à des exigences réglementaires spécifiques. Un produit de bien-être ne doit pas être présenté comme un dispositif médical. ClariVital distingue clairement les deux catégories.

Les biens concernés bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Une éventuelle garantie commerciale du fabricant est indiquée séparément sur la fiche du produit ou dans ses documents.

Écrivez à contact@clarivital.fr avec votre numéro de commande, le produit concerné et une description du problème. L’équipe vous indique ensuite les étapes de diagnostic, de retour ou de prise en charge adaptées.

Pour une commande à distance, vous disposez en principe de 14 jours après la réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez d’abord ClariVital afin de recevoir les instructions de retour. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit non conforme ou erreur de préparation. Les exceptions légales, notamment certains produits personnalisés ou descellés pour des raisons d’hygiène, restent applicables.

Le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est prévu avec Scalapay pour les commandes éligibles, sous réserve d’acceptation. Le montant total et l’échéancier seront affichés avant la validation du paiement.

Le délai dépend du produit et de sa disponibilité. Il sera indiqué avant la commande ou confirmé par l’équipe. ClariVital vous informe si un article nécessite un délai supplémentaire.

Indiquez votre numéro de commande dans un message à contact@clarivital.fr. Une modification reste possible tant que la préparation ou l’expédition n’a pas commencé.

Oui. Décrivez l’usage recherché, la personne concernée et vos contraintes pratiques. ClariVital vous aide à comparer les caractéristiques, sans remplacer l’avis d’un médecin ou d’un pharmacien.